hahabet

 　　建站不到三年的海内首座太阳能加油站日均销量由7吨提升到35吨，一举进入国际视野。

　　○ 文/魏令华

　　2015年1月9日，西方四大通讯社之一、英国最大的通讯社——路透社，对中国石油北京销售亦庄加油站举行了报道。由此，这座建成不到三年的加油站，一举进入了国际视野。

●亦庄加油站用电完全靠太阳能自给自足，每年可节电10万千瓦时。（ 供图/CFP）

　　亦庄加油站之以是能引起路透社的关注，不但由于它是北京销售独资制作的海内首座全太阳能加油站，有其奇异的生态情形和亮丽的景物线，并且是在市场一连低迷的新常态下，日均销量由7吨提升到35吨，日均非油收入由182元提高到5834元，卡销比由10.5%提升到61.5%，摘取了“天下工人先锋号”、“中国石油青年文明号”等桂冠。

　　让主顾获得低碳享受

　　记者来到坐落在北京亦庄开发区文化园东路的亦庄加油站，老远就看到加油站罩棚和站前草坪上整齐排列的804块太阳能芯板，犹如神奇魔方，蕴藏着无限的神秘。据先容，现在全球太阳能发电有太阳光发电和太阳热发电两大类型。太阳能发电是使用太阳能组件和修建构件的完善组合，将太阳中的氢原子核在超高温时聚变释放的能量，直接转变为电能。亦庄加油站设计装机容量为148.12千瓦，日均发电489.6千瓦时，所有接纳英利多晶硅电池组件，使用寿命为25年。然而，一律规模的加油站，每月需要消耗电费5000~6000元。该站2012年2月15日投运至今，不但经受了“7·21”特大强降雨的磨练，还实现了电力设施运转正常，太阳能供电自给自足。

　　记者疑问：“遇到夜间和一连阴雨天气，加油站用电怎么办?”站司理孙鹏毅回覆：“448块蓄电池贮存的能量，可以维持加油站运转3~5天。一旦蓄电池电量耗尽，系统可手动切换到备用电机上，加油站运行不会受到影响。若是天气好，半天就可以把蓄电池充满。”

　　除太阳能系统外，亦庄加油站尚有一个被称为“高科技神秘”的地源热泵系统。这是以地下土壤为冷热源举行制冷和制热循环的热泵装置。供热时，地源热泵机组从土壤中提取热能，通过电能驱动的热泵主机，把热量运送给空调系统循环水;制冷时，地源热泵机组将室内的余热通过热泵主机转移到土壤中，依赖地源热泵，实现温度调理。

　　亦庄加油站以太阳能自力供电系统、地源热泵系统、LED照明和油气接纳系统为一体，形成了奇异的绿色、清洁、环保生态情形。“我们天天在这里事情，着实太幸运了。前来亦庄加油站加油、购物的主顾，也能获得低碳情形的享受。”前庭主管李鸿斌对记者说。

　　主顾知足度提高

　　幸运之余，更主要的照旧要提升亦庄加油站的销量。2012年8月，孙鹏毅由便当店主管升任亦庄加油站司理。那时亦庄加油站日销量一直在21吨彷徨，怎样扩销增量呢?孙鹏毅决议照旧要从启齿营销入手。

　　关于营销职员来说，“启齿”是迈向乐成的第一步。张开嘴把油品优势和优惠政策“说”出来，就搭建起了与主顾相同的桥梁，赢得了留住主顾的时机。

　　除了启齿营销外，亦庄加油站对主顾的效劳很是重视。由于加油站谋划的产品相同，唯一能让主顾把此加油站与彼加油站区别的，就是效劳。亦庄加油站牢靠树立“一切为了主顾，一切效劳主顾”的理念，随处为主顾着想，只要主顾需求都能获得员工的资助？突Э柿，他们就递杯热水;客户饿了，他们就泡上利便面;客户的车抛锚了，他们就送去油品;距离员工2米远的主顾、5米的车辆，员工都会问候或送行;员工与主顾擦身而过，也会礼貌右行。

　　现在，主顾来到亦庄加油站，不出站就能完成买火车票、飞机票、影锨潮、团购券、电话费，缴水电费、燃气费、手机充值、转账等营业，买到杂志、入口商品、香烟、对口胃的饮料，用加油卡消耗还能享受95折优惠。他们使用电子化、网络化、信息化等前言，搭建与主顾开启话题、交流信息的平台，只要用手机扫一扫，就能获得油价信息提醒和车辆保养知识，北京销售官方微信能随时导航离您到最近的加油站消耗，用加油卡累计积分还能兑换到热卖商品……亦庄加油站指导全程化、微笑标准化、反响实时化的“一站式”效劳，使主顾体验到了一种消耗快感。它引发的“蝴蝶效应”是：主顾知足度提高了17.6%。

　　树立身牌形象

　　加油站是中国石油的形象窗口，员工是企业品牌形象的代言人。亦庄加油站始终以诚信谋划宗旨，为客户提供优质商品，塑造中国石油忠诚、定心、受尊重的品牌形象。

　　孙鹏毅接任站司理时，油品消耗总是压线。为弄清缘故原由，他把被褥搬到站上，在库房的桌子上一住就是一个多月。公司协助重新校罐后，同前庭主管一起剖析问题症结，紧盯每辆送油车卸油，卸完油撤胶管后，再指导送油车开到平展的地方晃车，以包管滴油归仓。他坚持每月两次自检加油枪，搪塞油超量的加油枪实时停枪并联系计量局调解，终于把油品消耗率控制在划定的规模内。

　　油品数质量治理是一场没有观众的长跑。亦庄加油站严把“进、存、销”环节关。收油时，严酷执行公司划定的卸油程序，前庭主管与运油司机配合核查液位仪，确认入罐油品的温度、体积、质量，核实误差是否在合理规模内，视察接入量筒中的油品有无杂质，运用水溶法磨练油品质量;存油时，随时关注每班和日报表消耗情形，若是泛起逾额消耗，连忙举行排查，检查呼吸阀、量油口、卸油口密封情形，阻止漏油危害;销售时，有针对性地加大油枪自检、抽检频率，确保在法定的检测有用期内准确无误。

　　现在，亦庄加油站的着名度越来越高，油品销量和非油收入也像芝麻着花一样节节高。现在，这座加油站已实现了万吨站和双百万元便当店的骄人业绩。

　　责任编辑：周志霞

　　znzhouzhixia@163.com