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　　击败“新冠”病毒，要有勇气、有耐心、有韧劲。

　　现在，新型冠状病毒熏染的肺炎疫情仍在生长转变中。饭店、宾馆、娱乐场合、学？梢孕菀低？，但加油站不可休业。加油站是一个很特殊的公共场合。不但防疫车辆随时需要加油，并且供暖、环卫、生涯必需品运输等行业车辆也随时加油。

　　加油站员工没有被冠以“天使”“勇士”“英雄”这样的美称，但他们确实是为数未几的24小时坚守岗位、必需直接与生疏人打交道的事情职员。在这样严肃的疫情形势下，员工心理上有所波动是正常的。要正视和准确疏导，才华做到防疫、谋划两不误。

　　转变员工“没啥事”的心理

　　这是一种大大咧咧、满不在乎的看法。时至现在，尚有个体员工持有这种看法，总是以为，“我身边也没有熏染上的啊，我们这儿这么远，没几个主顾来呀，来的主顾都是周边的熟客啊，空气这么好，哪像有病毒的样子啊。”“我身体强壮，历来不伤风发热，对抗力强啊，上回‘非典’我都啥事没有啊，向导和电视上说的都是强调的，是吓唬我们呢。”“我这小我私家抽奖和买彩票历来没中过呀，怎么‘新冠’就能让我摊上?”尤其是在一些农村站和偏远站，容易有个体员工尚有上述这种看法。

　　这种看法是万万要不得的。新型冠状病毒客观保存，它极大的危害性已经被证实，“人传人”可能就是一瞬间的事，一旦得上不但自己有生命危险，并且会给家人和所有接触到的人带来危险。它和你身体强壮不强壮、你买彩票中没中过奖没关系。若是新冠肺炎不危险，中央和国家不会这样重视，招呼全党天下人民提防应对。这个时间不可“逞能”，不可把自己和全家人的生命清静交给运气。

　　转变员工“全靠命”的心理

　　这是一种气馁失望、消极逃避的看法。有的员工持有这样的看法，以为这纯属“天灾”“人的命，天注定”“是福不是祸，是祸躲不过”，人能不可躲已往、能不可挺已往纯粹靠运气。所有的防护应对步伐都没啥现实效果，都是“解解心疑”，最好的步伐是往家里一猫，谁也不见、哪儿也不去。有这样心理的员工往往体现为防护太过，戴多层口罩，反重复复一刻一直地洗手，不敢跟主顾晤面，甚至逃避上班，有点“强迫症”的倾向。

　　看待这样的员工，要让他们明确，差别时期会有差别的疫情，类似的疫情在历史上并不是亘古未有，种种熏染病伸张时间或长或短，对人的生命康健影响或大或小，经由人的起劲，都是会最终被战胜的。有党中央的高度重视和顽强向导，各级政府和人民有“天下一盘棋”的头脑，有优异的物质基础和物资包管，特殊是医疗手艺和种种药品，有强有力的应急机制和防控手段，有一支履历富厚、甘于贡献、敢于继续、勇于牺牲的医疗专家和医护职员步队。要信托，只要头脑重视起来，步伐落实到位，做好每个细节，坚韧不拔，就能度过难关，赢告捷利？够“非典”我们打赢了，抗击新冠肺炎我们一定也会打赢。

　　疏解员工的急躁心理

　　在节沐日坚守岗位， 员工得不到充分休息，面临生疏主顾，感受到很大的心理压力，有些主顾自己也处在一种急躁的状态，个体主顾对加油站所做的防疫事情、提倡的自助加油不明确，有的主顾进站不戴防护口罩，员工不肯接待，又不可不接待，使员工感应没有清静感，双方容易爆发矛盾和争执。

　　这个很是时期，加油站司理要坚持在岗位带班。在这个阶段，部分员工和主顾爆发急躁情绪是正常情形，是人之常情，在所难免，缺乏为怪。只要相互明确，准确疏解，员工情绪是可以归于平和的，主顾的情绪也不会升级到对加油站的正常事情造成大的影响。公司要实时给员工转达官方宣布的权威信息，普及疫情防控知识，平复员工情绪，只管消除员工的急躁心理。指导员工准确看待主顾不睬性的言语和行为。关于显着言行过激的主顾，要实时报告站司理出面解决，若是主顾过激行为对员工造成了人身威胁、对加油站清静造成了威胁，以及有证据批注主顾来自疫区或者与来自疫区的人有过接触，要记下联系方法，只管详细地记下主顾的身份、特征、车牌号、车辆特征，第一时间报警，请警方处置惩罚。

　　转变员工“求速胜”心理

　　许多员工都有希望这场防疫战尽快竣事，这也是所有人的愿望，也是人之常情。但一些员工速胜心理过强，造成没有耐心，事情不可集中心思，有的情绪不高，有的不再坚持公司要求的防护做法，苟且偷生，由于十来天没有新情形而不再注重，泛起麻木大意征象。

　　面临这种情形，公司要指导员工准确预期抗击新冠肺炎疫情的历程，虽然这种历程不会是三年五载的“长期战”，但也一定不是十天二十天的“突击战”。病毒自己从爆发、扩散到衰退一定有个历程，熟悉它也一定有个历程，随着对病毒熟悉的逐步深入和越发准确，应对病毒的要领才华越发富厚和有用。详细是一两个月照旧几个月，这还要看事态的生长转变。举天下之力最大限度地缩短这个历程，但不可能完全消除这个历程。应对新冠肺炎不可能一蹴而就，不要指望“毕其功于一役”，不要狂言“灭此朝食”。员工也要做好头脑准备，现在仍处于战略“防御”阶段，若是功夫下抵家，那么下一步会转入“相持”阶段，若是持之以恒不松劲，第三步就会进入“抨击”阶段，最后宣告取得决议性胜利。

　　纵然宣告胜利之后，还要整理战场、处置惩罚余烬，严防新冠肺炎死灰复燃、卷土重来。以是，虽然这次疫情未必是长至数年的长期战，但这也一定是一场小的“长期战”。搪塞新冠肺炎，既要有勇气、有激情，也要有耐心、有韧劲。公司的各项防护要求要落实到位，不打一点折扣。

　　责任编辑：齐铁健

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